Žijeme v dobe kedy už aj pri predaji tovaru sú nám poskytované rôzne služby. Hneď ako vkročíme do obchodu nás privítajú milí predavači, ktorý sú ochotný nám poradiť a odpovedať na naše otázky. Veľmi potrebné je to najmä pri výbere niečoho o čom nemáme dostatočné vedomosti. Medzi takýto tovar patrí najmä elektronika alebo spotrebiče. Povedia nám jednotlivé parametre a jednoducho nám ich vysvetlia.
Vo väčších obchodoch sa nachádza aj oddelenie informácii kde sa môžeme dozvedieť množstvo potrebných informácii. Personál nám poradí pri rôznych otázkach a my sa tak nemusíme trápiť zisťovaním. Určite to odľahčí aj predavačov, pretože niektoré veci nie sú v ich kompetenciách a tak ich zbytočne nebudeme zaťažovať.
Po nákupe prichádzajú na rad služby ako sú odvoz, montáž alebo balenie. Aj tieto služby sú v niektorých obchodoch k dispozícii zákazníkom. Ak si teda kúpite ťažší nábytok alebo spotrebiče určite radi využijete možnosť, že vám to odvezú a vynesú až priamo do miestnosti kde to chcete mať. Takto sa už nemusíte zaťažovať ako kúpenú vec prenesiete na vybrané miesto umiestnenia.
Montáž je samozrejmosťou pri nákupe nábytku, pretože nie každý je technický zdatný a vie si danú vec namontovať alebo zložiť. Pri nákupe darov sa hodí aj balenie priamo v predajni. Takto nebudete mať viacej starosti a môžete vášho blízkeho hneď obdarovať.
Všetky služby, ktoré daný obchod poskytuje sú veľmi užitočné. Niekedy sa nám však môže zdať, že ceny nie sú adekvátne. Musíte sa ale zamyslieť nad tým koľko námahy musia títo ľudia vynaložiť aby vám napríklad preniesli váš nábytok až priamo do bytu či vášho domu.
Reklamácia
Jednou zo služieb môže byť aj reklamácia. Táto služba je veľmi potrebná, pretože sa často krát stane, že sa veci pokazia alebo nám nedodajú správny tovar. Existuje množstvo problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť. Nech už ide o akúkoľvek službu musíme vedieť, že je pre nás zákazníkov veľmi potrebná a nie je len formou dosiahnutia zisku spoločnosti.